Im engen Austausch mit dem Vertrieb
Parallel zu den Kundenbefragungen hat ERGO in sogenannten Vertriebs-Soundings und Interviews mit Kollegen aller Vertriebswege deren unterschiedliche Sichtweisen und Anforderungen an das neue Produkt und den Verkaufsprozess eingeholt. Denn auch für die Geschäftspartner im Vertrieb soll der Verkauf so einfach wie möglich sein. Für die unterschiedlichen Problemstellungen wurden in enger Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen Lösungsansätze entwickelt. Laufende Tests mithilfe des Prototypen und Befragungen bildeten auch hier die Grundlage der Produktentwicklung.
Workshops und Befragungen mit den Kollegen aus dem Underwriting, den Betriebs- und Schadenbereichen führten ebenfalls zu neuen Erkenntnissen. Dadurch erhielt das Produktentwicklungsteam eine umfassende Sichtweise auf die Bedürfnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Und schließlich konnte ERGO gemeinsam neben dem neuen Betriebshaftpflichtprodukt auch einen überarbeiteten Abschlussprozess sowie einen verbesserten Prozess der Schadenabwicklung entwickeln – essenzielle Erfolgsfaktoren für ERGO.
ERGO Betriebshaftpflicht – Schnell, digital, intuitiv
Durch die agile Produktentwicklung in übergreifenden Teams und die konsequente Kundenfokussierung ist in kürzester Zeit ein kundenorientiertes Produkt entstanden. Mit der neuen Betriebshaftpflicht bietet ERGO – ab Herbst 2022 – für das Standard-KMU-Geschäft ein einfaches und verständliches Produkt mit einer Top-Deckung an. Und dies zu einem attraktiven Preis. Die Bedingungswerke und deckungsspezifischen Selbstbehalte wurden auf ein absolutes Minimum reduziert. Durch die moderne Produktstruktur bedarf es nur weniger Fragen und Klicks bis zum passenden Versicherungsschutz.
Mit dem neuen Produkt kann ERGO einer Vielzahl von Gewerbetreibenden in der Zielgruppe ein standardisiertes, aber dennoch passgenaues Angebot machen. Für umfangreichere Bedarfe gibt es auch weiterhin „Tailormade“ – also maßgeschneidertes Individualgeschäft.
Aktuelle Konzepte für Gewerbekunden beim AssCompact Gewerbe-Symposium
Wie zeitgemäßer Versicherungsschutz für Gewerbekunden aussieht, darum geht es beim AssCompact Gewerbe-Symposium. ERGO ist Partner des Weiterbildungsevents. Das Gewerbe-Symposium gastiert in diesem Jahr in drei Städten: am 21.06.2022 in Dortmund, am 23.06.2022 in Hanau und am 30.06.2022 in München.
Weitere Informationen zur Veranstaltung unter: asscompact.de/gewerbe-symposium
Direkt zur kostenfreien Anmeldung geht es hier.
Diesen Artikel lesen Sie auch in der AssCompact Sonderedition Gewerbeversicherung und in unserem epaper.
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Peter Koßmann 
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