Kluges Handeln: Versicherungen im Fokus der Medien
Als Erstversicherer standen vor allem die Allianz und AXA im Fokus der Medien und dominierten die öffentliche Diskussion rund um das Virus innerhalb der Branche. Dies spiegelt sich auch im Ranking der aktivsten CEOs wider: Allianz-CEO Oliver Bäte war mit seiner Expertise und seinem Sympathiebekunden in den Medien besonders sichtbar. Übergreifend lassen sich in der Medienberichterstattung vier Phasen erkennen.
Phase 1: „Detection“ im Januar 2020
Die Berichterstattung fokussiert sich auf die chinesische und asiatische Versicherungsbranche. Themen waren:
- Wirtschaftliche Folgen des Lockdowns in China
- Schutz der Angestellten vor Ansteckung
- Gleichzeitige Unterschätzung des Virus und seiner Auswirkungen auf die globale Gesundheit & Wirtschaft
- Diskussion bezüglich der potenziellen globalen Auswirkungen des Virus
Phase 2: „Preparation & Prevention“, Februar 2020
Durch die rasche Ausbreitung des Virus in Italien verlagert sich der mediale Fokus nach Europa. Themen waren:
- Entstehende Kosten durch die zunehmenden Beschränkungen und welche von den Versicherungen übernommen werden.
- Debatten über Versicherungspolicen, vor allem in Bezug auf Schäden durch das Reiseverbot nach China.
Phase 3: „Containment Mitigation & Damage Control”, März 2020
Bedeutsame Wende: Mit dem Ausbruch der Pandemie in Europa, fahren Unternehmen ihre interne und externe Kommunikation zurück. Letzte Posts in den sozialen Medien oftmals zum Internationalen Weltfrauentag (8. März). Als sich die Politik Mitte März positioniert, werden auch die Unternehmen wieder aktiver. Themen waren:
- Informationen über Maßnahmen gegen Covid-19
- Prominente Sprecher geben Einblicke in ihr Home-Office und neue Initiativen zur Unterstützung Bedürftiger
Seite 1 Versicherer und Makler im Spiegel der Medien: Von Zuschauern zu aktiven Gestaltern
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Seite 3 Phase 4: „Recovery & Repair“, April 2020
Sarah Gatzlik 
Martin Schulze 
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