Zukunftsfähigkeit der MVP-Systeme
Im aktuellen dvb-Makler-Audit wurden 42 Systeme genannt, die heute jeden Tag beim Makler im Einsatz sind. Nur wenige Makler nutzen gar kein MVP-System, sehr viele hingegen MVP-Systeme, die vermutlich keine langfristige Zukunft mehr haben. Einige der Hersteller dürften die Weiterentwicklung und Wartung der Systeme bereits auf das Notwendigste reduziert oder sogar eingestellt haben.
Zukunftsweisend sind Systeme, die den Austausch von Daten, Dokumenten und Geschäftsvorfällen mit Versicherern und Kunden über Standards wie BiPRO ermöglichen. Diese Standards ändern sich regelmäßig, was Entwicklungsaufwand bei den Herstellern verursacht. Der Wunsch der nahtlosen Verbindung zu Analyse- und Beratungsprogrammen ist vom Anwender schnell geäußert, verursacht aber hohe Entwicklungskosten. Das Arbeiten aus dem Home-Office oder mit mobilen Endgeräten verlangt nach browserbasierten Systemen. Kurz gesagt: Die dafür erforderliche Softwareentwicklung ist teuer und kann von Kleinunternehmen auf Dauer nicht mehr erbracht werden.
Automatisierung von Verwaltungstätigkeiten
Makler müssen heute für den gleichen Umsatz mehr Leistung erbringen. Ohne eine computer-unterstützte Automatisierung der Arbeitsprozesse ist das nicht mehr möglich. Die regulativen Vorgaben und damit verbundenen Arbeitsaufwände sind einfach zu viel geworden. Durch die Weiterentwicklung der MVP-Systeme wird diese Automatisierung gefördert.
Versicherer liefern Geschäftsvorfälle und Dokumente per BiPRO-Schnittstelle aus: die Grundlage der Digitalisierung. Aber nur weil Dokumente jetzt digital sind, ist dem Makler noch nicht geholfen. Das MVP-System muss in der Lage sein, wiederkehrende manuelle Tätigkeiten automatisiert abzuarbeiten. Durch diesen unternehmerischen Aspekt der Digitalisierung gewinnt der Makler freie Zeit, die er für die wertschöpfende Tätigkeit am Kunden nutzen kann.
Auswahl des passenden Systems
Wie kann das passende MVP-System gefunden werden, das zum eigenen Unternehmen und dessen Arbeitsprozessen passt? Zunächst sollten unbedingt die notwendigen Bedarfe im Maklerbüro definiert werden. Wenn beispielsweise ein Beitragsinkasso durchgeführt wird, benötigt man natürlich ein MVP, das diese Tätigkeit unterstützt. Diese notwendigen Funktionen können bei den wesentlichen MVP-Herstellern abgefragt werden. Hierfür bietet beispielsweise die dvb ein kostenloses Auswertungstool für Makler an. Anschließend erfolgt die subjektive Sichtung des favorisierten Systems, eine Testversion mit Testdaten verschafft einen ersten Eindruck. Aber auch der Anbieter und sein Geschäftsmodell müssen hinterfragt werden. Abschließend sollten Makler dringend den Kontakt und Austausch mit Kollegen suchen, die mit dem favorisierten MVP bereits arbeiten. Über die Verbände kann man entsprechende Kontakte finden.
Fazit
Es gibt keinen Grund, die Digitalisierung des eigenen Maklerbüros aufzuschieben. Wie in jedes neue Thema sollte man sich gemeinsam mit erfahrenen Partnern Schritt für Schritt einarbeiten. Die Versicherer stellen Geschäftsvorfälle und Dokumente elektronisch bereit und liefern die Bestandsdaten und Änderungen häufig tagesaktuell ins System. Wenn der Datenhaushalt erst einmal eingerichtet ist, entfaltet die Automatisierung ihre Wirkung und erleichtert dem Makler die tägliche Verwaltungsarbeit. Es ist wie mit dem Smartphone, wer sich daran gewöhnt hat, will es nicht mehr missen.
Diesen artikel lesen Sie auch in AssCompact 04/2022, S. 96 f., und in unserem ePaper.
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Henning Plagemann 
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