VON POLL IMMOBILIEN führt einen smarten KI-Assistenten (Beta) ein: Auf der Internetseite des Immobilienmaklerunternehmens bietet der digitale Helfer Antworten auf Fragen rund um Immobilienbewertung, Kauf und Verkauf sowie Finanzierung. Kaufinteressenten und Eigentümer können sich auf Wunsch direkt mit dem passenden Experten verbinden lassen.
„Unsere Motivation war von Anfang an klar: Wir wollten unseren Kunden den Zugang zu Immobilienwissen so einfach und intuitiv wie möglich machen“, erklärt Wolfram Gast, Chief Digital Officer bei VON POLL IMMOBILIEN. Viele Menschen würden sich zunächst selbst informieren wollen – über neue Immobilienangebote in ihrer Region, den Wert der eigenen Immobilie oder die nächsten Schritte beim Verkauf. „Gleichzeitig wünschen sie sich die Sicherheit, dass die Informationen fundiert und verlässlich sind. Genau diese Verbindung schafft unser KI-Assistent“, so Gast weiter.
KI soll persönlichen Kontakt nicht ersetzen
Über den KI-Assistenten erfolgt somit der digitale Erstkontakt, der Orientierung liefert und den Weg zur persönlichen Beratung vorbereitet. Das Tool versteht frei formulierte Fragen und gibt darauf individuelle und kontextbezogene Antworten. „Es geht uns ausdrücklich nicht darum, den persönlichen Kontakt zu ersetzen“, unterstreicht Gast.
Vielmehr sei künstliche Intelligenz als Werkzeug zu verstehen, das den ersten Schritt erleichtert – sowohl für Kunden als auch für Immobilienmakler. Immobilienkunden könnten mit einem Klick direkt die persönliche Beratung anfordern. „So entsteht ein fließender Übergang von der digitalen Orientierung zur persönlichen Betreuung. Wir verbinden also das Beste aus zwei Welten: Technologie, die unterstützt, und Menschen, die beraten“, betont der CDO bei VON POLL IMMOBILIEN.
Transparenz, Datenschutz und Qualitätskontrolle im Fokus
Die Nutzung des Assistenten ist grundsätzlich anonym. Erst bei einem Beratungswunsch werden freiwillig Kontaktdaten erfasst – unter Einhaltung der DSGVO und höchster Sicherheitsstandards.
Das KI-System stützt sich auf Wissen, das das Immobilienmaklerunternehmen selbst antrainiert und das kontinuierlich erweitert wird. Ein internes Expertenteam überprüft regelmäßig die Qualität der Inhalte und ergänzt neue Informationen. Zugleich lernt das Tool mit jeder Interaktion dazu.
VON POLL IMMOBILIEN versteht KI als intelligente Erweiterung
„Wir sehen den KI-Assistenten als wichtigen Baustein unserer digitalen Strategie. Dabei steht VON POLL IMMOBILIEN für eine klare Kombination aus Tradition, höchster Servicequalität und technologischer Innovation. Der Assistent ist ein sichtbares Beispiel dafür, wie wir diese Werte verbinden: Er macht Wissen und Dienstleistungen unmittelbar zugänglich, vereinfacht Prozesse und entlastet gleichzeitig unsere selbstständigen Immobilienexperten, die sich dadurch noch stärker auf die persönliche Beratung konzentrieren können“, betont Gast. KI sei nicht Ersatz für Expertise, Empathie und Erfahrung, sondern intelligente Erweiterung. (tik)
Lesen Sie auch:
- Anmelden, um Kommentare verfassen zu können
