Wenn Wetter zur Gefahr wird: Wohngebäude innovativ

Höchst flexibel, maximal sicher

Mit zusätzlichen Bausteinen können die verschiedenen Leistungsstufen sehr individuell ergänzt werden. Dadurch ergeben sich für Makler konkrete Beratungsanlässe zu folgenden Themen: zur bereits erwähnten Elementarversicherung mit Starkregen, zu Allgefahrendeckung, Nachhaltigkeit, Glasversicherung sowie Haus- und Grundbesitzerhaftpflicht mit Gewässerschaden. Die Allgefahrendeckung sichert beispielsweise Risiken ab, die bei Vertragsabschluss noch kein Thema sind, in der Zukunft jedoch eintreten können. Kurzum: Mit einer Allgefahrendeckung ist alles versichert, was nicht ausdrücklich in den Versicherungsbedingungen ausgeschlossen ist. So etwa, wenn ein Solarpanel auf dem Dach Spannungsrisse bekommt, die durch große Hitze entstanden sind. Mit dem Nachhaltigkeitsbaustein werden Mehrleistungen für nachhaltigen Schadenersatz bis zu 50.000 Euro abgesichert, beispielsweise für energieeffiziente Dämmmaterialien oder eine neue Heizung mit einer höheren Energieeffizienzklasse.

Neue Maßstäbe in der Schadenbearbeitung

Angesichts der Vielzahl an Gefahren, Risiken und unvorhersehbaren Wetterereignissen ist das Thema Schadenbearbeitung für Versicherer eine große Herausforderung. Bei einem Extremwetterereignis kommt es innerhalb kürzester Zeit zu einem deutlich erhöhten Aufkommen an Schadenfällen. Dies kann zu längeren Warte- und Bearbeitungszeiten führen. Um dies zu verhindern, hat DOMCURA das Schadenmanagement dank künstlicher Intelligenz revolutioniert und erheblich beschleunigt. Ein virtueller Mitarbeiter namens „Kim“ sorgt dafür, dass lange Wartezeiten und Bearbeitungsrückstände gar nicht erst aufkommen. Die Schadenmeldung wird sofort bei Eingang bearbeitet, die eingereichten Dokumente werden auf Plausibilität geprüft, fehlende Fotos angefordert und eine individuelle Antwort an den Schadeneinreicher verfasst – dank Kim alles in wenigen Minuten. Davon profitieren die Versicherungsnehmer, deren Schäden schnell reguliert werden, und die Vermittler gleichermaßen. Denn diese freuen sich über zufriedene Kunden. Für DOMCURA steht fest: Kim ist ein echter Gamechanger in der Schadenbearbeitung – das war einer unabhängigen Jury den Innovationspreis der Assekuranz 2024/25 im Bereich Kundenerlebnis wert.