Wo sehen Sie Herausforderungen für die Zukunft?
Wir sind ein klassisches Start-up, klein, agil und reaktionsschnell. Wir haben mit unseren Gesellschaftern, der Hypoport AG und der Bausparkasse Schwäbisch Hall AG, starke und innovationsfreudige Gesellschafter und mit der Genossenschaftlichen FinanzGruppe erstklassige Partner. Das sind gute Voraussetzungen, unter denen wir uns nun beweisen müssen. Das rasante Wachstum ist anspruchsvoll, wollen wir unseren Partnern doch optimale Betreuung ab dem ersten Tag bieten. Stabile Systemverfügbarkeit, hohe Erreichbarkeit und schnelle Auftragsbearbeitung sind essenziell für die Zufriedenheit unserer Partner. Außerdem wollen wir zu einer exzellenten Betreuungsqualität vor Ort beitragen – und zwar überall, egal ob der Vermittler im Kraichgau oder in Delmenhorst zu Hause ist.
Wie gehen Sie mit dem Interesse der Vermittler um?
Das große Interesse seitens der Vermittler freut uns, fordert uns aber auch einiges ab, um schneller höhere Kapazitäten im Vertriebsservice aufzubauen. Wir wollen den Marktplatz technisch noch besser und einfacher gestalten und unseren Partnern weitere Leistungen anbieten. Hier suchen wir den direkten Austausch mit Vermittlern, um möglichst nah an ihren Wünschen und Problemen zu sein. Im Sommer starten wir mit den ersten „BAUFINEX-Werkstätten“, in denen wir Vermittler zu direktem Austausch einladen. Darauf freue ich mich ganz besonders.
Den Artikel lesen Sie auch in AssCompact 07/2019, Seite 56 und in unserem ePaper.
Bild: © areebarbar – stock.adobe.com
Carsten Hengst 
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