AssCompact suche
Home
Assekuranz
5. Dezember 2022
„Baloise wird in Deutschland eine relevante starke Marke“

2 / 3

„Baloise wird in Deutschland eine relevante starke Marke“

Wie eigenständig bleibt dabei die strategische Ausrichtung in Deutschland?

Unter neuem Namen bleiben wir in Deutschland unverändert selbstständig und eigenverantwortlich am Markt, so wie wir das seit über 150 Jahren als Teil der Baloise Gruppe immer schon waren. Wie die schweizerischen, belgischen und luxemburgischen Kollegen ihre Märkte kennen, so kennen wir unseren Markt in Deutschland. Wir haben uns in den Geschäftsfeldern Leben und Sach in unseren Zielsegmenten mit einem sehr attraktiven Produktportfolio aufgestellt und erreichen Top-Platzierungen auf Vergleichern und auch in der Weiterempfehlungsbereitschaft bei Kundinnen und Kunden sowie Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartnern.

Wir stellen uns eine solche Veränderung anspruchsvoll vor, insbesondere vor dem Hintergrund, dass sich Ihr Haus wie alle anderen Versicherer auch den Herausforderungen der digitalen und nachhaltigen Transformation stellen müssen. Verliert man da auch mal den Fokus auf Vertriebs­partner und Kunden?

Wir sehen keineswegs einen Widerspruch zum Kunden- und Vertriebspartnerfokus. Im Gegenteil – ich bin überzeugt, dass Digitalisierung und Nachhaltigkeit im besten Sinne gelebte Kunden- und Vertriebspartnerorientierung sind.

Wir übernehmen Verantwortung, indem wir als Unternehmen nachhaltig wirtschaften, verantwortungsvoll mit den Beiträgen unserer Kundinnen und Kunden umgehen, uns sehr genau überlegen, welche Risiken wir zeichnen und welche Geschäftsmodelle wir nicht unterstützen möchten, weil sie beispielsweise nicht unseren eigenen Wertmaßstäben oder den UN-Nachhaltigkeitszielen entsprechen. Nachhaltigkeit ist fest verankert in unserer Unternehmensstrategie.

Digitalisierung bedeutet Vereinfachung, für unsere Mitarbeitenden, unsere Kunden und unsere Vertriebspartner. Digitalisierung erleichtert die Kommunikation, intern und extern. Standardisierte Schnittstellen nach BiPRO zwischen unseren Systemen und zum Beispiel den Maklerverwaltungssystemen beschleunigen und vereinfachen den Datenaustausch. So ist unsere Schadenbearbeitung deutlich schneller geworden.

Die Einführung der Standardsoftware Guidewire ist zudem ein Meilenstein in unserer Digitalisierungsstrategie, einhergehend mit Prozessoptimierung und deutlich höheren Anteilen von Dunkelverarbeitung.

 
Ein Interview mit
Dr. Jürg Schiltknecht