„Erfolgreiche Makler planen ihre Weiterbildung wie ihr Geschäft“

Immer wieder stellt sich die Frage nach der Qualität der Seminarinhalte. Wie kann diese sichergestellt werden?

Wir haben Expertenkreise mit Sachverstand aus der Branche, die uns zu aktuellen Themen beraten. Unsere Referenten waren und/oder sind mehrheitlich selbst Makler und wissen, worüber sie reden. Bei den Inhalten ist uns wichtig, dass sie produktneutral sind. Das ist der Kern unserer Angebote und der Kern dessen, was einen Makler ausmacht – Neutralität gegenüber den Produkten. Kurzum: Wir qualifizieren Makler dazu, das jeweils beste bzw. passendste Produkt für den Bedarf ihrer Kunden auszuwählen. An diesem Prozess sind Hochschulen und viele weitere Partner beteiligt, um hochqualitative Weiterbildung sicherzustellen.

Manchen ist aber auch das noch zu wenig. Es wird kritisiert, dass die Qualifikation insgesamt zu niedrig ist, um eine gute Beratung zu leisten. Wie lenken Sie da ein?

Um Versicherungen vermitteln zu können, benötigt man mindestens die IHK-Ausbildung Geprüfte/-r Fachfrau/-mann für Versicherungsvermittlung. Das ist das Minimum und eine gute Basis. Für eine tiefgründige und umfangreiche Beratung sollten sich Makler zügig weiterqualifizieren und Wissen vertiefen. Hierfür bieten wir bspw. unsere Expertenlehrgänge zu verschiedenen Sparten an. Diese Lehrgänge knüpfen direkt an die IHK-Sachkunde an.

Glauben Sie, dass die persönliche Beratung Bestand haben wird?

Am Ende haben es die Makler selbst in der Hand. Kunden wollen bei komplexeren Versicherungslösungen nicht von Maschinen beraten werden, sondern von kompetenten und fachkundigen Menschen. Dies kann online, über Social Media und auch persönlich vor Ort erfolgen. Diese verschiedenen Wege der Kundenbetreuung, gepaart mit Fachwissen, müssen Makler beherrschen, dann wird die persönliche Beratung noch sehr lange Bestand haben.

Weiterbildung nimmt Zeit in Anspruch und kostet Geld. Unterstützen Sie die Makler auch bei der Suche nach Fördermaßnahmen?

Wir sollten uns von der Vorstellung verabschieden, dass wir einmal etwas lernen und mit diesem Wissen bis zum Berufsende durchkommen. Eine ständige Veränderung ist gerade in unserer Branche an der Tagesordnung. Wir müssen unser Wissen immer wieder neu justieren. In diesem Sinne ist Weiterbildung essenziell, um im Beruf bestehen zu können. Und: Ja, natürlich unterstützen wir bei der Suche und Auswahl einer geeigneten Förderung und auch beim Ausfüllen der mitunter umfangreichen Antragsunterlagen. Das ist für uns selbstverständlicher Service, den wir unseren Kunden bieten.

Die DMA hat das Campus Institut übernommen. Was hat sich damit geändert?

Das Campus Institut ist seit diesem Jahr Teil der Deutschen Makler Akademie (DMA). Unter der Marke werden seit über 20 Jahren Weiterbildungen mit Schwerpunkt im Bereich der betrieblichen Altersvorsorge angeboten, darunter auch ein etabliertes Hochschulstudium. Das Campus Institut soll als eigenständige Marke der DMA mit Fokus auf Weiterbildungen im Bereich der betrieblichen Vorsorge bestehen bleiben. Hierfür erweitern wir das bestehende bAV-Weiterbildungsangebot mit Angeboten aus dem Bereich der betrieblichen Krankenversicherung.

Und wohin bewegt sich die DMA als Institution?

Wir wollen auch in Zukunft das sein, was wir heute sind: ein Bildungsanbieter mit neutralen, hochqualitativen und praxisorientierten Aus- und Weiterbildungsangeboten speziell für Makler und Mehrfachagenten aus der Versicherungs- und Finanzwirtschaft. Hierzu stehen wir im ständigen Austausch mit unseren Kunden und unserem Förderverein. Bedarfe aus erster Hand zu erfahren und daraus passgenaue Angebote zu entwickeln, ist der Kern unserer Arbeit. Dank des Fördervereins können wir unsere Angebote auch zu günstigeren Preisen als der Markt anbieten. Ebenso wie die Makler sind auch wir als Unternehmen getrieben von der Digitalisierung. Unser größtes Wachstum – und die höchste Nachfrage – verzeichnet unsere eLearning @kademie, die wir sukzessive ausbauen. Weiterbildung wird in Zukunft noch mehr online stattfinden, als dies heute der Fall ist. Aber auch umfangreichere Lehr- und Studiengänge, die mehr als 15 Stunden Weiterbildung umfassen, werden verstärkt nachgefragt und auch in unseren künftigen Angeboten zu finden sein.

Diesen Artikel lesen Sie auch in AssCompact 09/2023 und in unserem ePaper.

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