Ihre Prognose: Wie wird sich das Segment der Tierversicherungen in den kommenden Jahren verändern?
Nach dem starken Wachstum der vergangenen Jahre werden wir in absehbarer Zeit einen Sättigungspunkt erreichen. Ich rechne damit, dass sich der Markt im Zuge dessen bereinigen wird und nicht alle derzeitigen Wettbewerber in diesem Segment tätig bleiben werden. Mit Blick auf die Produkte erwarte ich, dass sich der derzeitige Trend zu mehr Flexibilität bei gleichzeitiger Aufwertung der Vorsorge- und Zusatzleistungen weiter fortsetzt.
Mit welchen Maßnahmen und Prozessen sorgen Sie denn als Versicherer dafür, dass es für Kunden und Makler möglichst reibungslos und schnell geht?
Bisher lag der Fokus bei AGILA überwiegend auf dem Direktgeschäft. Dementsprechend weit sind wir bei der Digitalisierung der dazugehörigen Prozesse: Von der mobilen Antragsstrecke bis zur Rechnungseinreichung läuft bereits alles auf höchstem technischen Niveau. In den kommenden Monaten werden wir uns nun verstärkt unseren Services für Maklerinnen und Makler widmen, da wir die Zusammenarbeit mit ihnen künftig ausweiten und intensivieren wollen. Unter anderem sind wir seit diesem Jahr Mitglied bei BiPRO und stellen aktuell unsere internen Prozesse entsprechend um, um hier die optimale Anbindung zu ermöglichen.
Haben Sie selbst auch ein Haustier – und wenn ja, wie ist es versichert?
Meine Familie und ich sind im vergangenen Jahr auf den Hund gekommen: Seitdem bereichert eine junge Labradordame namens Charly unser Leben. Charly ist natürlich bei AGILA versichert. Wir haben bereits im vierten Lebensmonat eine Tierkrankenversicherung für sie abgeschlossen, denn sie soll genau wie alle anderen Familienmitglieder die bestmögliche gesundheitliche Absicherung bekommen.
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Seite 1 „Wir freuen uns über jeden Fortschritt in der Tiermedizin“
Seite 2 Es gibt ja auch immer wieder Kritik an Tierversicherungen, v. a. wegen hoher Kosten und Vertragsbedingungen. Könnte man aber argumentieren, die Tierversicherung trägt auch dazu bei, eine „Zwei-Klassen-Medizin“ bei Haustieren zu verhindern?
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