Also ist Ihr Kerngeschäft Rechtsschutz im deutschen Markt nicht mehr so relevant wie früher?
Ganz im Gegenteil. International kann sich nur erfolgreich entwickeln, wer über eine starke Basis in seinem Heimatmarkt verfügt. Das deutsche Rechtsschutzgeschäft liefert genau das. Wir haben hier im Jahr 2024 über 100.000 zusätzliche Kunden hinzugewonnen und ihnen in 745.000 Rechtsschutzfällen weitergeholfen. Seit Ausbruch der Pandemie erkennen wir ein sprunghaft gestiegenes Absicherungsbedürfnis bei Verbrauchern und Kunden. Entsprechend versuchen sie, sich bestmöglich zu wappnen. Gefragt ist Hilfe bei Auseinandersetzungen mit Arbeitgebern, Vermietern, Verkehrsteilnehmern, Händlern. Ebenso steht der Erhalt der Gesundheit im Mittelpunkt.
Der Fokus der Menschen verschiebt sich dabei von der passiven Wohlstandsabsicherung hin zum Aufbau aktiver privater und persönlicher Widerstandsfähigkeit. Das ist nicht nur ein idealer Anknüpfungspunkt für Vermittler und Makler bei ihren Kunden. Dieser Bedarf passt eins zu eins auf unser Angebot. Rechtsschutz und Krankenversicherung bieten mehr als Schutz – sie schaffen Resilienz. Wir treffen so genau den Nerv der Zeit.
Als Familienunternehmen spielt die ARAG im Versicherungsmarkt eine Sonderrolle. Was bedeutet das für Sie?
Dass wir unser Schicksal selbst in die Hand nehmen. Als Familienunternehmen können wir Entscheidungen treffen, ohne auf quartalsorientierte Kapitalmarktinteressen achten zu müssen. Das macht uns auf eine aktive und dynamische Weise auch sehr robust. Unsere heutige Marktposition unterstreicht deutlich, dass wir kontinuierlich bereit sind, uns den aktuellen Bedingungen anzupassen. Dafür müssen wir Dinge schnell umsetzen, und das gelingt uns als Familienunternehmen sicher besser als manch börsennotiertem Großkonzern. So sind wir etwa auch in der Lage, binnen kurzer Zeit Digitalisierungs- und KI-Projekte umzusetzen, die den Kunden besondere Mehrwerte und Services bieten.
Lassen Sie uns noch einmal einen Blick auf den 90. Geburtstag werfen. Was zeichnet die ARAG Ihrer Ansicht nach über all diese Jahre aus?
Nur ein Unternehmen, das so lernfähig, flexibel und veränderungsbereit ist wie die ARAG, schafft es, sich 90 Jahre lang treu zu bleiben. Aber: Wir bleiben nicht stehen. Wir werden beispielsweise künftig KI noch viel stärker einsetzen, um den Zugang zum Recht für unsere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Mit der Nutzung von KI im Rechtsmarkt wollen wir als Vorreiter künftig noch produktiver werden, noch bessere Entscheidungen treffen und für unsere Kundinnen und Kunden noch leistungsstärkere Produkte und Services entwickeln.
Diesen Beitrag lesen Sie auch in AssCompact 07/2025 und in unserem ePaper.
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Dr. Renko Dirksen 
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