Eine leistungsfähige Maklerbetreuung ist ein zentraler Erfolgsfaktor in der Zusammenarbeit zwischen Versicherungsmaklern und Versicherern. Neben funktionierenden Strukturen spielen dabei vor allem die Menschen eine entscheidende Rolle, die diese Betreuung mit Leben füllen. Denn Maklerbetreuer sind mit ihrer Persönlichkeit, Fachkompetenz und Arbeitsweise meist die erste und wichtigste Schnittstelle zwischen Versicherungsmaklern und Versicherern.
Die AssCompact Studie „Maklerservice 2025“ beleuchtet die Leistungsfähigkeit der Versicherer anhand zahlreicher Kriterien. Aufgrund der zuvor beschriebenen Relevanz konzentriert sich dieser Beitrag auf die Bewertung von Schaden-/Unfallversicherern durch Versicherungsmakler und Mehrfachagenten in den beiden zentralen Kriterien Kompetenz und Engagement der Maklerbetreuer.
Kompetenz der Maklerbetreuer: Itzehoer an der Spitze
Zum Kriterium „Kompetenz der Maklerbetreuer“ zählen unter anderem die Underwriting-Kompetenz, die Befugnisse und Vollmachten der Maklerbetreuer, die Unterstützung in der Schadenbearbeitung sowie deren Sparten- und Produktwissen. Positiven Einfluss können aber auch neue Vertriebsideen, gemeinsame Kundenbesuche und die Unterstützung bei der Neukundengewinnung haben.
Mit 96 Punkten setzen sich die Itzehoer Versicherungen an dieser Stelle deutlich an die Spitze – ein Wert, der auch bei anderen Kriterien nur selten erreicht wird. Auf den weiteren Plätzen folgen VHV und Baloise, die jeweils 90 Punkte erzielen und damit ebenfalls eine überzeugende fachliche Betreuung unter Beweis stellen.
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