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Das sind die fairsten Schaden- und Leistungsregulierer aus Kundensicht
14. Januar 2020

Das sind die fairsten Schaden- und Leistungsregulierer aus Kundensicht

Versicherer, die die Chance nutzen, sich ihren Kunden im Bedarfsfall als verlässlicher Partner mit schneller Schadenfallabwicklung und Leistungsgewährung zu präsentieren, werden als besonders fair wahrgenommen. Welchen Gesellschaften dies gelungen ist, hat ServiceValue in einer Studie untersucht.

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Versicherer, die die Chance nutzen, sich ihren Kunden im Bedarfsfall als verlässlicher Partner mit schneller Schadenfallabwicklung und Leistungsgewährung zu präsentieren, werden als besonders fair wahrgenommen. Welchen Gesellschaften dies gelungen ist, hat ServiceValue in einer Studie untersucht.

Das sind die fairsten Schaden- und Leistungsregulierer aus Kundensicht
Unfall, Haftpflicht, Kfz, Reise

Die Nase vorn in der Unfallsparte haben ServiceValue zufolge ADAC, Allianz, ARAG, AXA, CosmosDirekt, die Haftpflichtkasse, Generali Deutschland (ehemals AachenMünchener), GVO, Provinzial Rheinland, SIGNAL IDUNA, VGH und WWK. Darüber hinaus gibt es für 14 weitere Gesellschaften die Kundenbewertung „gut“. Auch was die Privathaftpflicht angeht, stehen ADAC, Allianz und CosmosDirekt mit einem „sehr gut“ an der Spitze der Tabelle. Außerdem sind auch AXA, DEVK, DFV, die Haftpflichtkasse, Generali Deutschland (inklusive ehemals AachenMünchener), GVO, Helvetia, HUK24, InterRisk, R+V, SV SparkassenVersicherung, VGH und Zurich „sehr gut“. Und auch hier werden dahinter 14 weitere Unternehmen als „gut“ eingestuft.

Die Fairness bei Schaden- und Leistungsregulierung in der Kfz-Sparte entscheiden unter den Serviceversicherern ADAC, Allianz, DEVK, ERGO, Generali Deutschland (inklusive ehemals AachenMünchener), Provinzial Rheinland, VHV, Württembergische und Zurich mit einem „sehr gut“ für sich. Dahinter folgen neun Gesellschaften mit einem „guten“ Kundenurteil. Die fairsten Kfz-Direktversicherer sind der Umfrage zufolge CosmosDirekt und R+V24 mit einem „sehr gut“, gefolgt von vier weiteren „guten“ Versicherern. „Sehr gute“ Leistungen rund ums Thema Reise (Kranken, Gepäck, Reiseabbruch/Reiserücktritt) liefern aus Kundensicht ADAC, Allianz Reiseversicherung, ARAG, AXA, Barmenia, CosmosDirekt (über Europ Assistance), ERGO Reiseversicherung (inklusive DKV), HUK-COBURG (auch über Barmer), LTA Lifecard Travel Assistance und SV SparkassenVersicherung. „Gut“ sind dahinter zehn zusätzliche Anbieter.




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