AssCompact - Facebook AssCompact - LinkedIN AssCompact - Twitter AssCompact - Xing AssCompact - Youtube

Das sind die fairsten Schaden- und Leistungsregulierer aus Kundensicht
14. Januar 2020

Das sind die fairsten Schaden- und Leistungsregulierer aus Kundensicht

Versicherer, die die Chance nutzen, sich ihren Kunden im Bedarfsfall als verlässlicher Partner mit schneller Schadenfallabwicklung und Leistungsgewährung zu präsentieren, werden als besonders fair wahrgenommen. Welchen Gesellschaften dies gelungen ist, hat ServiceValue in einer Studie untersucht.

3 / 5


Versicherer, die die Chance nutzen, sich ihren Kunden im Bedarfsfall als verlässlicher Partner mit schneller Schadenfallabwicklung und Leistungsgewährung zu präsentieren, werden als besonders fair wahrgenommen. Welchen Gesellschaften dies gelungen ist, hat ServiceValue in einer Studie untersucht.

Das sind die fairsten Schaden- und Leistungsregulierer aus Kundensicht
Unfall, Haftpflicht, Kfz, Reise

Die Nase vorn in der Unfallsparte haben ServiceValue zufolge ADAC, Allianz, ARAG, AXA, CosmosDirekt, die Haftpflichtkasse, Generali Deutschland (ehemals AachenMünchener), GVO, Provinzial Rheinland, SIGNAL IDUNA, VGH und WWK. Darüber hinaus gibt es für 14 weitere Gesellschaften die Kundenbewertung „gut“. Auch was die Privathaftpflicht angeht, stehen ADAC, Allianz und CosmosDirekt mit einem „sehr gut“ an der Spitze der Tabelle. Außerdem sind auch AXA, DEVK, DFV, die Haftpflichtkasse, Generali Deutschland (inklusive ehemals AachenMünchener), GVO, Helvetia, HUK24, InterRisk, R+V, SV SparkassenVersicherung, VGH und Zurich „sehr gut“. Und auch hier werden dahinter 14 weitere Unternehmen als „gut“ eingestuft.

Die Fairness bei Schaden- und Leistungsregulierung in der Kfz-Sparte entscheiden unter den Serviceversicherern ADAC, Allianz, DEVK, ERGO, Generali Deutschland (inklusive ehemals AachenMünchener), Provinzial Rheinland, VHV, Württembergische und Zurich mit einem „sehr gut“ für sich. Dahinter folgen neun Gesellschaften mit einem „guten“ Kundenurteil. Die fairsten Kfz-Direktversicherer sind der Umfrage zufolge CosmosDirekt und R+V24 mit einem „sehr gut“, gefolgt von vier weiteren „guten“ Versicherern. „Sehr gute“ Leistungen rund ums Thema Reise (Kranken, Gepäck, Reiseabbruch/Reiserücktritt) liefern aus Kundensicht ADAC, Allianz Reiseversicherung, ARAG, AXA, Barmenia, CosmosDirekt (über Europ Assistance), ERGO Reiseversicherung (inklusive DKV), HUK-COBURG (auch über Barmer), LTA Lifecard Travel Assistance und SV SparkassenVersicherung. „Gut“ sind dahinter zehn zusätzliche Anbieter.




Ähnliche News

In Corona-Zeiten ist es für Makler und Vermittler an neuen Beratungsansätzen nicht gut bestellt. Aber manche Ideen liefert die Krise selbst: Die Schaffung von Liquiditätsreserven zeigt, wie Kundenbindung funktioniert. Ein Beitrag von Dr. Klaus Möller, Vorstand des Zertifizierers DEFINO Institut für Finanznorm AG. weiterlesen
Mit 15,9% hat die Armutsquote in Deutschland eine neue Rekordmarke seit 1990 erreicht. Dies geht aus dem aktuellen Paritätischen Armutsbericht hervor. Demnach sind 13,2 Millionen Bundesbürger von Armut betroffen. Der Regierung wirft der Verband eine „armutspolitische Verweigerungshaltung“ vor. weiterlesen
Im November 2010, also vor ziemlich genau zehn Jahren, stellte der damalige GDV-Präsident Rolf-Peter Hoenen einen neuen Verhaltenskodex vor, den der GDV für den Vertrieb verankern wollte. Damals mit viel Getöse eingeführt, zwischenzeitlich zweimal nachgeschärft, ist es heute vergleichsweise ruhig geworden um den Verhaltenskodex. Dem Vernehmen nach bröckelt mittlerweile auch die Zahl der teilnehmenden Versicherungsunternehmen. Hans-Ludger Sandkühler zieht Bilanz. weiterlesen


AssCompact Abonnement

Sie wollen das AssComapct Magazin und/oder den AssCompact Newsletter abonnieren? Klicken Sie hier

Sie sind bereits Leser des AssCompact Magazins und möchten Ihre Daten ändern? Klicken Sie hier

Empfohlener Artikel

Die Finanz- und Versicherungsbranche ist bei Nachwuchskräften alles andere als beliebt. Von 14 Branchen landet sie im aktuellen „Young Professionals Barometer“ von Trendence auf dem vorletzten Platz. Welche Versicherer in der Liste der Wunscharbeitgeber ganz vorne liegen, zeigt AssCompact in einer Bildergalerie.