Diese Teilverkaufsspezialisten landen vorn
Die beste Servicequalität laut DISQ-Analyse hat der Anbieter „Verkaufen aber bleiben“ mit dem Qualitätsurteil „gut“. Das Unternehmen punktet insbesondere mit der telefonischen Beratung, die individuell, bedarfsgerecht und mit vollständigen Informationen erfolgt. Auch in Sachen Erreichbarkeit glänzt der Anbieter mit einer durchschnittlichen Wartezeit von nur elf Sekunden. Bei der E-Mail-Bearbeitung besticht „Verkaufen aber bleiben“ mit klar strukturierten, freundlichen und verständlichen Antworten, wie es in der Bewertung heißt
Platz 2 der Rangliste geht an „Realwertpartner Immobilien“ – ebenfalls mit dem Qualitätsurteil „gut“. Das Unternehmen überzeugt mit einer sehr guten telefonischen Beratung mit Mitarbeitern, die freundlich, motiviert und kompetent agieren. Die E-Mail-Bearbeitung erfolge zügig und inhaltlich verständlich, so das DISQ.
Rang 3 belegt „Heimkapital“ mit dem Qualitätsurteil gut. Der Online-Service überzeugt mit einer optisch ansprechenden und informativen Website. Die E-Mail-Bearbeitung sei laut DISQ freundlich und kompetent, an der Hotline würden Anrufe besonders schnell entgegengenommen – im Schnitt nach nur sechs Sekunden.
Über die Auswertung
Gemessen wurde die Servicequalität über verdeckte Telefon- und E-Mail-Tests, Prüfungen der Internetauftritte durch Testnutzer sowie einer Analyse der Websites. In die Auswertung gingen insgesamt 156 Servicekontakte mit den Unternehmen ein. Mehr Informationen zur Analyse gibt es unter disq.de. (tik)
Weitere Informationen rund um Immobilien und Baufinanzierung finden Sie in unserer Rubrik „Immobilien“.
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