Interview mit Holger Janke, Bereichsleiter Makler- und Assekuradeursvertrieb rhion.digital
Herr Janke, was reizt Sie an Ihrer neuen Aufgabe, und welche Erfahrungen bringen Sie mit?
Ganz einfach: rhion.digital eilt der Ruf eines agilen, engagierten und techno- logisch weit fortgeschrittenen Versicherers voraus. Dahinter steckt großer Gestaltungswille. Deshalb ist es für mich als umsetzungsstarker Macher faszinierend, jetzt an maßgeblicher Stelle Verantwortung zu übernehmen und mit meinem Team die weitere Entwicklung voranzutreiben. Hierbei kann ich auf zwanzig Jahre Vertriebs- und Führungserfahrung in der Versicherungsbranche zurückblicken. Unter anderem hatte ich Leitungsfunktionen im Maklersegment inne, und das sowohl auf regionaler als auch auf bundesweiter Ebene.
Welchen Spirit erleben Sie bei rhion.digital?
Ich erlebe, dass die gesamte Mannschaft zusammensteht, dass meine Kolleginnen und Kollegen mit ihren Impulsen und ihrem Feedback jeden Tag alles dafür geben, uns als attraktiven und verlässlichen Partner im Markt zu positionieren. Da ist viel Bewegung drin, es gibt eine richtige Aufbruchstimmung! Und das ist auch gut so, denn ich verrate hier kein Geheimnis, wenn ich kurz daran erinnere, dass wir bei rhion.digital ein Jahr der Konsolidierung hinter uns gelassen haben und nun mit neuer Kraft und Dynamik unterwegs sind. Konkret ging es um die Neuausrichtung unseres Bestandsmixes, insbesondere in der Wohngebäudeversicherung waren wir überproportional gewachsen. Diese Unwucht galt es zu korrigieren.
Wie wurde dies aufgenommen?
Die damit verbundenen Maßnahmen sind mit großer Umsicht durchgeführt worden. Es hat sich hierbei gezeigt, dass unsere Vertriebspartnerschaften äußerst stabil und tragfähig sind. Wirtschaftllich bedingte Entscheidungen werden respektiert, wenn sie unternehmerisch notwendig sind und der Zukunftssicherung und Wettbewerbsfähigkeit dienen. Im Ergebnis sind wir aus diesem Prozess gestärkt hervorgegangen.
Wie nutzen Sie diese neu gewonnene Schlagkraft?
Indem wir unserer Gewerbeoffensive frischen Schwung verleihen! Das Gewerbegeschäft ist für uns wichtigster Wachstumstreiber. Das bestimmt unseren Kurs. Wir setzen hierbei auf exzellente Gewerbeprodukte, die das handwerkliche Können unserer Produktspezialisten widerspiegeln. Das wird im Markt entsprechend honoriert: In der AssCompact-Studie zur gewerblichen Haftpflichtversicherung liegen wir bei der Weiterempfehlung mit einem NPS von 81% ganz vorne.
Nähe trotz Digitalisierung ist ein formuliertes Ziel bei rhion.digital. Wodurch erlebt der Makler diese Nähe im Tagesgeschäft?
Erlebbar wird diese Nähe durch unsere Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, allen voran die Kolleginnen und Kollegen in der Maklerbetreuung, im Key-Account-Management und im Maklerservice. Wir verstehen uns – wie eingangs schon erwähnt – als Team. Und wenn ich hier „wir“ sage, schließt das auch die ganze RheinLand Versicherungsgruppe mit ein, unter deren Dach wir bei rhion.digital agieren. Unser Haus arbeitet durch und durch maklerorientiert.
Seite 1 Wie rhion.digital als Gewerbeversicherer nach vorn geht
Seite 2 Digitalisierung soll Prozesse erleichtern. Wo endet aus Ihrer Sicht der Nutzen digitaler Tools?
Seite 3 Viele Makler fordern schnelle Angebote und klare Annahmerichtlinien. Wie stellt rhion.digital beides im Alltag sicher?
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