Profitabilität oder Kontinuität um jeden Preis?
Der Frust der vergangenen Jahre sei auch deshalb so hoch, weil viele Marktbeteiligte, auch Underwriter einen solchen harten Markt gar nicht kennen würden. In den Jahren zuvor habe es manchmal sogar Geschenke dergestalt gegeben, dass die Kunden bei Renewals mehr Leistung für weniger Geld erhalten hätten. Er weiß aber auch, dass es nun Zeit für die Profis ist und Versicherungsmakler gerade diese Situation nutzen könnten, um sich dem Kunden gegenüber zu profilieren. Makler müssten hochwertige Risiko Summarys aufstellen und diese Versicherer und Underwriter präsentieren. Neben der Profilierung und dem gestiegenen Beratungsbedarf dürften Makler aber auch anderorts profitieren. Wo es höhere Prämien gibt, gibt es auch höhere Courtagen.
Dass Versicherer auf Profitabilität achten und auskömmliche Preise erzielen müssen, ist für alle Parteien verständlich. Eine klare Linie fährt da etwa Berkshire Hathaway Speciality Insurance, wie Leander Metzger, Head of Property, Engineering Lines and Risk Control des Versicherers, beim MCC-Event erklärte. Als Versicherer müsse man auch mal bei seiner Linie bleiben und notfalls aus einem Bereich aussteigen, so Metzger. Man könne nicht überall mitgehen.
Dr. Michael Feifel von Hochtief sieht dies allerdings ein bisschen anders. Die Langlebigkeit einer Beziehung würde er schon als Wert an sich wahrnehmen. Bei Schäden sei es auch verständlich, dass der Preis steige. Aber wenn Versicherer komplett aus einem Markt aussteigen würden und es keine Kapazitäten mehr gebe, dann sei das schon dramatisch.
Eine lang anhaltende Kundenbeziehung wünscht sich auch Versicherungsmakler Haukje. Für das nächste Renewal wünscht er sich aber vor allem, dass die Versicherer nicht erst – wie zuletzt geschehen – ein paar Wochen vor Vertragsverlängerung mit kurzfristigen Überraschungen um die Ecke kämen. (bh)
Bild: © C. Schüßler – stock.adobe.com
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