VOLKSWOHL BUND stellt Maklerinnen und Makler sehr zufrieden
Legt man hingegen die gewichtete Gesamtzufriedenheit als Maßstab an, ordnet sich das Feld neu. In dieser Betrachtung landet nämlich der VOLKSWOHL BUND auf Platz 1. Der Versicherer mit Sitz in Dortmund punktet laut Makler-Votum vor allem bei der zentralen und dezentralen Vertriebsunterstützung. Auf dem zweiten Platz folgt LV 1871 und damit ein Newcomer im AWARD-Ranking. Die ungebundenen Vermittlerinnen und Vermittler goutieren insbesondere die Produktqualität des Anbieters. Rang 3 belegt die Stuttgarter (bestes Leistungskriterium: dezentrale Vertriebsunterstützung). Allianz ist im Zufriedenheitsranking nur der 4. Rang vergönnt.
Gewichtete Gesamtzufriedenheit
Doch wie wird die gewichtete Gesamtzufriedenheit überhaupt bewertet? Dazu zieht AssCompact die Makler-Bewertung der Produktgeber in 13 Leistungskriterien heran, die je nach ihrer Relevanz unterschiedlich hoch gewichtet werden. Bei den höher gewichteten Kriterien handelt es sich in diesem Jahr um die Produktqualität (Faktor: 1,37), das Preis-Leistungs-Verhältnis (1,18), die Finanzstärke (1,16), das Image des Produktgebers (1,08) und die Abwicklung im Neugeschäft (1,06). Die restlichen acht Kriterien wurden einfach gewichtet.
Weiterempfehlungsbereitschaft
Bleibt noch die dritte Betrachtung neben den vermittelten Geschäftsanteilen und der gewichteten Gesamtzufriedenheit: der Net-Promoter-Score (NPS). Bei ihm handelt es sich um einen Wert, der die Weiterempfehlungsbereitschaft der Maklerinnen und Makler ausdrückt. Um ihn zu ermitteln, werden die Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer gefragt, mit welchem Versicherungsunternehmen sie einer befreundeten Kollegin oder einem befreundeten Kollegen eine Kooperation anraten würden.
VOLKSWOHL BUND kann beim NPS überzeugen
Am besten beim NPS schneidet – wie bei der Zufriedenheit – der VOLKSWOHL BUND ab. 79% aller Meinungsäußerungen zu dem Versicherer fallen positiv aus. Nur 8% der Befragten stehen dem Anbieter kritisch gegenüber. Beim Zweitplatzierten, LV 1871, äußern sich zwar lediglich knapp 64% wohlwollend über den Anbieter, dafür aber niemand der Befragten negativ. Anders hingegen bei der Allianz: Der Anbieter, an den das meiste Geschäft vermittelt wird, kann nur knapp 53% der befragten Maklerinnen und Makler sowie Mehrfachagentinnen und -agenten überzeugen. Und 16,7% äußern sich sogar kritisch zur Allianz. (as)
Weitere Informationen
Wie es um das Thema Nachhaltigkeit im Vertrieb von privaten Vorsorgeprodukten – insbesondere nach Einführung der ESG-Abfragepflicht im August – bestellt ist, erfahren Sie in den kommenden Tagen auf asscompact.de. Die Favoriten der Makler unter den Anbietern von fondsgebundenen Produkten können hier für Produkte ohne Garantien und hier für Vorsorgelösungen mit Garantien nachgelesen werden.
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact AWARD – Private Vorsorge 2022“ wurde vom 02.08.2022 bis 12.08.2022 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 422 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Die Studie kann hier kostenpflichtig erworben werden.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact-studien.de zu finden.
Bild: © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
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Leserkommentare
Comments
Renditevernichter berücksichtigt???
Berücksichtigt man alle Kosten-Produkt-Vertrieb-Garantie-Dividenden, auch garantierte Renten-Beratungsprotokollsicher?
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