Servicequalität der Versicherer
Gute Nachricht in puncto Schadenregulierung: Gerade die häufig vermittelten Absicherungen von Vermögenswerten werden im Schadenfall von den Versicherern schnell bearbeitet. Der Erfahrung der Maklerinnen und Makler zufolge liegen die Reaktionszeiten der Versicherer mehrheitlich bei maximal drei Tagen. Lediglich bei der Absicherung gegen Betriebsunterbrechungen und bei der Absicherung von Tieren ließen sich die Versicherungsunternehmen überwiegend mehr Zeit.
Auch drei Tage Wartezeit können natürlich eine zu lange Zeit für manche Schadenfälle sein. Doch zumindest die unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittler sind mit den gängigen Reaktionszeiten der Versicherer halbwegs zufrieden. Als „überhaupt nicht zufrieden“ bezeichnen sich die wenigsten Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer. Am niedrigsten ist die Zufriedenheit mit den Reaktionszeiten bei der Absicherung von Betriebsunterbrechungen. Auch hier sind zwar nur 10,5% der Maklerinnen und Makler „überhaupt nicht zufrieden“. Dazu gesellt sich aber annähernd ein Drittel (31,6%), das sich als „weniger zufrieden“ bezeichnet.
Risiken landwirtschaftlicher Versicherungen
Landwirtschaftliche Versicherungen gewinnen wie beschrieben allmählich Relevanz im Vermittlungsgeschäft und bieten auch einige Chancen. Doch welche Risiken könnten sich für Maklerinnen und Makler durch ein verstärktes Engagement in diesem Bereich ergeben? Auch danach haben sich die AssCompact Studienautorinnen und -autoren erkundigt.
Unter den Studienteilnehmerinnen und -teilnehmern wird vor allem die Gefahr von zunehmenden Betriebsaufgaben genannt. Sowohl der Fokus auf Kleinbetriebe als auch auf ertragreiche Großbetriebe sei mit hohen Risiken verbunden. Kleinbetriebe würden durch den Strukturwandel in der Landwirtschaft zunehmend an den Rand gedrängt und müssten teilweise um ihre wirtschaftliche Existenz bangen. Großbetriebe wiederum sind sehr aufwendig in der Betreuung. Deshalb können nicht viele große Landwirtschaftsbetriebe betreut werden. Diese wenigen Eier im Korb können dann ein Klumpenrisiko für Maklerbetriebe darstellen. Gleichzeitig tun sich viele Vermittlerbetriebe schwer, sich gegen die Konkurrenz durch spezialisierte Großmakler durchzusetzen. (as)
Über die Studie
Die Online-Befragung zur Studie „AssCompact TRENDS II/2022“ wurde vom 07.04.2022 bis 20.04.2022 durchgeführt. Nach einer Qualitätsprüfung flossen die Stimmen von 342 Vermittlerinnen und Vermittlern aus der Finanz- und Versicherungsbranche in die Stichprobe ein, die ein sehr gutes Abbild der Assekuranz- und Finanzvermittlerinnen und -vermittler hinsichtlich der Alters- und Geschlechtsstruktur darstellt.
Sie können diese Studie hier kostenpflichtig bestellen.
Informationen zu allen weiteren AssCompact Studien sind unter asscompact.de/studien zu finden.
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